Gemiddeld één tot twee keer per jaar. Updates worden automatisch doorgestuurd via de betaalverwerker en zijn nodig voor nieuwe betaalmethoden, veiligheidsnormen en software-stabiliteit. Je hoeft hier dus zelf niets voor te doen. 

Ga naar het instellingenmenu op het toestel en selecteer “Taalinstellingen”. Je kunt kiezen tussen Nederlands, Frans, Engels en Duits. Voor kassaschermen met gekoppelde software voer je de wijziging via het beheerportaal of POS-menu uit. 

In het menu “Rapporten” of “Transactielog” zie je alle recente betalingen. Wissen gebeurt automatisch bij afsluiting of handmatig via het beheerdersmenu. Logboeken bevatten geen kaartgegevens en dienen enkel voor interne controle. 

Controleer eerst de voedingskabel, het netwerk en eventuele updates. Helpt dat niet, herstart het toestel via het systeemmenu of door het toestel 10 seconden uit te schakelen. Blijft het probleem bestaan, contacteer de Monni-helpdesk voor diagnose of vervanging. 

Controleer of er papier aanwezig is en correct geplaatst. Kijk of het printerdeksel goed gesloten is. Indien het probleem aanhoudt, voer een testprint uit. Je kunt steeds nieuwe papierrollen bestellen. 

Nieuwe betaalmethoden worden geactiveerd via je contract. Dien een aanvraag in voor bijvoorbeeld Bancontact Pay, maaltijdcheques of kredietkaarten. Na goedkeuring wordt de functionaliteit op afstand toegevoegd aan je toestel. 

Een Bancontact-betaling kan enkel terugbetaald worden via je betaalverwerker of via de backoffice. Je selecteert de transactie en voert een refund uit. Het geld verschijnt meestal binnen enkele werkdagen opnieuw op de rekening van de klant. 

Een wijziging van rekening gebeurt altijd via de Monni-helpdesk. Je vult een officieel wijzigingsdocument in met bewijs van de nieuwe rekening (bankattest). Na validatie worden toekomstige uitbetalingen naar het nieuwe rekeningnummer gestuurd. 

In de backoffice van je betaalverwerker kun je transacties downloaden in CSV- of Excel-formaat. Deze bestanden kun je rechtstreeks importeren in de meeste Belgische boekhoudprogramma’s. 

Na elke betaling zie je op het ticket of scherm het logo van de gebruikte cheque-uitgever (Edenred, Monizze, Pluxee). Je kunt de transactie nadien ook nakijken in het portaal van je betaalverwerker.

Aanpassingen gebeuren via je betaalverwerker of rechtstreeks bij de uitgever. Je kunt limieten, toegelaten types of categorieën wijzigen. Na bevestiging worden de nieuwe instellingen automatisch op uw terminal toegepast. 

Ja. Bedrijven met meerdere filialen of terminals krijgen vaak voordelige bundelprijzen. De korting hangt af van het aantal toestellen en het totale transactievolume. 

Ja, dat kan. Elke vestiging krijgt een eigen terminal-ID, maar alle transacties kunnen gecentraliseerd worden in één contract. Dit vereenvoudigt administratie en rapportering. 

Elke betaling gaat via een betaalverwerker die zorgt dat het geld veilig en correct op je rekening komt. We werken hiervoor samen met betrouwbare partners. De kost per betaling hangt af van het type betaalkaart (debet-of kredietkaart) en het aantal betalingen per dag dat je ontvangt. Je kan bijvoorbeeld Bancontact, Maestro, kredietkaarten, maaltijdcheques, QR-betalingen en betalingen via de smartphone activeren, afhankelijk van je type toestel.  

Absoluut. Bij Monni begeleiden we je van a tot z. Zowel bij het kopen of huren zorgen wij voor een vlotte start van je betalingen. Onze klantendienst helpt je bij het maken van de juiste keuze, afgestemd op je volumes en betaalmethodes. We voorzien duidelijke handleidingen, ondersteuning op afstand en extra toebehoren zodat je betaalterminal of kassasysteem altijd werkt.   

Dat hangt af van het toesteltype en je keuze om te kopen of huren. Neem een kijkje op onze pagina rond tariefopties of vraag een vrijblijvende offerte aan. 

Ja, al onze betaalterminals zijn compatibel met NFC, QR en e-wallets zoals Apple Pay en Google Pay.

De toestellen werken via 4G, WiFi of Bluetooth. Dankzij stabiele connectiviteit verwerk je betalingen ook onderweg of op locaties zonder vaste lijn. Dit maakt mobiele pinautomaten bijzonder geschikt voor ambulante handelaars en dienstverleners op locatie. 

Bij stabiele connectie gebeurt de goedkeuring van een betaling vrijwel onmiddellijk - zowel bij contactloos betalen via telefoon, nfc of klassieke bankkaart. Klanten ervaren minimale wachttijden. 

Nee, momenteel niet rechtstreeks. Cryptokaarten werken enkel als ze gekoppeld zijn aan een kredietkaart-netwerk. In dat geval verloopt de betaling als een gewone kaarttransactie.  

Een cloud POS kassasysteem werkt volledig online. Je gegevens zijn overal toegankelijk, realtime updates worden automatisch verwerkt en je behoudt controle vanaf elke locatie. 

Ja, een compleet kassasysteem wordt geleverd met gekoppelde betaalterminal voor vlotte en foutloze betalingen via kaart of smartphone. 

Een kassa tablet is een draagbare versie van een kassasysteem waarmee bestellingen aan tafel kunnen worden ingegeven en betalingen sneller verlopen. Ons kassasysteem komt standaard met een afneembare tablet. 

Ja, ons systeem biedt uitgebreide rapportages over omzet, marges en voorraad zodat je beter kan sturen op resultaten.